Удалить аккаунт

Здесь — как удалить аккаунт в AWG — AI World Guide и связанные с ним данные: в приложении или без него.

В приложении

1. Откройте вкладку Профиль.
2. Нажмите шестерёнку — Настройки.
3. Откройте Приватность.
4. Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите кнопкой Удалить.

Без приложения

1. Напишите на [ПОЧТА ПОДДЕРЖКИ] с темой Delete account.
2. Отправьте письмо с адреса, по которому входили, или укажите этот адрес в письме. Если вы не входили по почте — см. ниже.
3. Мы удалим аккаунт и подтвердим ответом в течение 30 дней.

Если вы не входили по почте, аккаунт анонимный, и по адресу почты мы не можем отличить его от чужого. Удалите его в приложении, как выше; анонимный аккаунт без активности 180 дней также удаляется автоматически.

Что удаляется

• Аккаунт и адрес почты.
• Сохранённые места и история открытых мест на сервере.
• Счётчики дневных бесплатных лимитов.
• На телефоне, при удалении из приложения: списки, имя и картинка профиля. Создаётся новый идентификатор установки.

Что остаётся и почему

• События использования и записи о платных операциях — под старым идентификатором установки, который больше на вас не указывает. Они нужны, чтобы сервис работал и оплачивался, и хранятся до 180 дней.
• Общий кэш вопросов и ответов о местах, где не записано, кто спрашивал, — до 30 дней, без связи с аккаунтом.
• Необратимый хеш IP-адреса, нужный для лимитов, — до двух суток.
• Сведения о местах (факты, рассказы) — они не о вас.
• Настройки на телефоне — до удаления приложения.

Подробнее — в политике конфиденциальности.