Поддержка
Напишите нам: [ПОЧТА ПОДДЕРЖКИ]
Частые вопросы
Как работает рассказ голосом?
Нажмите Рассказать на карточке места. Короткий рассказ пишется из известных нам фактов о месте и читается вслух. Рассказ, сделанный один раз, сохраняется, и следующий слушатель получает его сразу. Он продолжает звучать при заблокированном экране. Голос, стиль и длину можно выбрать в Настройках.
Зачем приложению геопозиция — и в фоне?
Когда приложение открыто, геопозиция показывает карту там, где вы, находит места вокруг и начинает маршруты. Она не хранится.
В фоне её использует только Explore — чтобы рассказы продолжались, когда телефон в кармане. Explore по умолчанию выключен и сам выключается через час. Если вы его не включаете, фоновая геопозиция приложению не нужна.
Как работает Explore и как его выключить?
Включите на карте Гуляю — рассказывай. Без маршрута гид смотрит на места впереди и рассказывает об одном, когда оно рядом. Чтобы остановить, нажмите Хватит рассказывать. Через час режим выключается сам.
Почему у здания так мало фактов?
Мы показываем только то, что нашли в открытых источниках и смогли подтвердить. О некоторых зданиях почти ничего не опубликовано, и выдумывать мы не будем. Значение из одного источника помечено как неподтверждённое; если источники расходятся, карточка так и говорит.
Факт неверный. Как сообщить?
На карточке места нажмите Сообщить о неточности и выберите факт или карточку целиком. Сообщения уходят вместе с событиями использования: если в «Приватности» выключена Анонимная аналитика, сначала включите её — или напишите нам.
Сколько вопросов можно задать ИИ?
Десять новых вопросов в день бесплатно. Вопрос, который о том же месте уже задавали, не считается.
Как удалить аккаунт?
Профиль → Настройки → Приватность → Удалить аккаунт. Без приложения — см. «Удалить аккаунт».